e-Media: poslovno svetovanje - mystery shopping - marketing - oglaševanje

POSLOVNO SVETOVANJE

Pri poslovnem svetovanju se vse vrti okoli sprememb. Te so danes stvarnost vsakega podjetja, ki želi uspešno delovati na tržišču ter z diferenciacijo ustvariti dodano vrednost za svoje kupce.

Prednost našega pristopa predstavlja popolno osredotočenje na naročnike, prilagajanje storitev njihovim potrebam ter usmerjenost k nejvečjemu iztržku in donosnosti projektov, s katerimi upravljamo v okviru poslovnega svetovanja. Tradicionalni pogledi na marketing se spreminjajo in moč se je preselila od proizvajalcev k potrošniku.

V marketingu se je pojavila potreba po poslovni orientiranosti, ki je bližje menedžmentu. Podjetja danes težijo k doseganju in preseganju svojih poslovnih ciljev. To poizkušajo doseči s povečanjem tržnih deležev, zmanjšanjem stroškov, optimizacijo njihovih distribucijskih poti in poslovnih procesov. Potrošnik je postal središče vseh prizadevanj in poznavanje potrošnika je edino ter najpomembnejše sredstvo. S tem pa je prišlo do potrebe po povezavi marketinga in menedžmenta. Naše marketinške izkušnje smo združili z izkušnjami in znanjem na področju poslovnega svetovanja.

Naše storitve obsegajo:

> Strategija razvoja novih produktov/storitev ter podpora razvojnemu procesu
> Popolna podpora pri uvajanju novih elementov prodajnega portfelja na tržišče s poslovnega in komunikacijskega vidika
> Poslovna in komunikacijska podpora pri prevzemnih aktivnosti
> Celovita priprava strateških in poslovnih načrtov
> Programi lojalnosti kupcev
> Svetovanje pri trženjskih procesih v podjetju
> Celovit pregled in ocena učinkovitosti komuniciranja podjetja
UPRAVLJANJE DRUŽBENIH OMREŽIJ
(community management)

Upravljanje družbenih omrežij je pravzaprav del vede odnosov z javnostmi, ne toliko IT-ja, kot se mnogi motijo. Gre pravzaprav za celo vrsto aktivnosti z različnimi cilji, ki jih oblikujemo skupaj z naročnikom. Cilj je lahko povečanje števila uporabnikov v namen gradnje blagovne znamke ali preprosto povečanje prodaje vaših storitev ali izdelkov s kvalitetnimi aktivnostmi, ki predstavljajo za vas dodano vrednost (nagradne igre, kvaliteten CRM, večnivojska interakcija z uporabniki).

Sami smo strokovnjaki na področju odnosov z javnostmi, tako da je bil korak, da začnemo upravljati družbena omrežja, pričakovan. Če ste sami upravljalec strani in vam aktivnosti uporabnikov že precej načenjajo vaš dragocen čas in strokovno znanje, potem smo mi pravi naslov za vas.

Strokovnjak s področja družbenih omrežij, Matej Špehar, je zelo dobro opisal poklic community managerja: http://www.matejspehar.si/kdo-je-community-manager
ODNOSI Z JAVNOSTMI

Odnosi z javnostmi so veda, ki analizira trende in preučuje njihove posledice, le-ti se dotikajo vodenja organizacije in sicer v odnosu z ostalimi organizacijami, družbenimi skupinami in družbo kot tako.

Pri doseganju dodane vrednosti glede komuniciranja in izgradnje odnosov zajemajo odnosi z javnostmi prilagajanje organizacije na eni strani in okolja na drugi strani. Naše delo temelji na vestnem in natančnem vrednotenju zmožnosti in potreb organizacije ter na budnem pregledu nad okoljem, ki jo obdaja.

Naše podjetje nudi širok spekter storitev na področju odnosov z javnostmi:

> Krizno komuniciranje
> Finančno komuniciranje
> Komuniciranje ob prevzemih in združitvah
> Lobiranje
> Komuniciranje z lokalnimi skupnostmi
> Okoljsko komuniciranje
> Mednarodno komuniciranje
> Organizacija dogodkov / event management
> Odnosi z zaposlenimi
> Izvajanje javnih kampanj

Na področju javnega nastopanja nudi e-Media storitve na naslednjih področjih:

> Javno nastopanje: sestanki, govori, prezentacije, pogajanja
> Retorika, verbalno in neverbalno komuniciranje
> Medijsko nastopanje
> Novinarska konferenca in sporočila za javnost
> Komunikacija z mediji
> Poslovni protokol in bonton
MYSTERY SHOPPING / SKRIVNO NAKUPOVANJE

Skrivno nakupovanje je tržna raziskava, ki podjetju omogoča izboljšati kakovost lastnih storitev, končni cilj je vsekakor izpiliti določene procese z namenom povečanja prodaje.

Skrivni kupci pod krinko pravih kupcev preverjajo storitve, izdelke in zaposlene ter vse to primerjajo s konkurenčnimi podjetji.

Kaj pridobite s skrivnim nakupovanjem?

> Učinkovito poskrbite za večje zadovoljstvo vaših kupcev
> Vzpodbudite zaposlene
> Povečujete kakovost vaših storitev
> Rešujete problem skritega nezadovoljstva kupcev
> Izboljšate produktivnost zaposlenih
> Izboljšate komuniciranje

Kaj pregledujemo? - prodajni rostor

> Notranjost in zunanjost prostora
> Ambientalno vzdušje
> Oznake in cene v prostoru
> Ponudbo, posebne akcije
> Dostopnost, postavitev izdelkov

Kaj pregledujemo? - prodajni postopek

> Kvaliteto ponudbe
> Izvedbo prodajnega procesa
> Informiranje strank
> Reševanje reklamacij
> Kvaliteta promocijskih materialov
> Seznanjenost s promo akcijami
> Promoviranje novih proizvodov ali storitev
> Poznavanje prodaje, prodajnih artiklov

Kaj pregledujemo? - vaše zaposlene

> Splošen vtis
> Izgled
> Strokovnost
> Komunikativnost
> Hitrost
> Prijaznost

Skrivno telefoniranje: preverjamo kvaliteto telefonske storitve vaših zaposlenih. Zakaj?

> Izboljšanje odzivnosti
> Izboljšanje ugleda
> Dvig kakovosti posredovanih informacij
> Izboljšanje komuniciranja zaposlenih
> Povečano zadovoljstvo kupcev
> Povečanje učinkovitosti komuniciranja
> Ugotovitev prednosti in pomanjkljivosti pri telefonskem komuniciranju
MEDIJSKI ZAKUP

Bistvo medijskega zakupa je identificirati, analizirati in izbrati tiste komunikacijske poti, ki bodo tržna sporočila prenesli pravim ljudem preko pravih medijev v pravem trenutku. Povezani smo s priznanimi strokovnjaki, kar nam omogoča, da vam naredimo najboljšo oglaševalsko strategijo, ki bo ustrezala vašim potrebam in dolgoročnim ciljem.

Marketinške analize in strateško planiranje sodijo skupaj. Z uporabo baze podatkov in preverjenih raziskovalnih metod vam ponujamo najboljšo vsebino in oblikovanje, ki bo deležno maksimalne medijske izpostave za minimalno ceno.

Kaj pridobite z medijskim zakupom:

> Izboljšanje odzivnosti
> Priklic medijskih znamk
> Mesečni monitoring blagovnih znamk: televizija, tiskani mediji itd
> Raziskave blagovnih znamk
> Uporaba blagovnih znamk
> Pokritost medijev
> Navade potrošnikov: televizija, radio, tiskani mediji, internet
> Telemetrija– monitoring oglaševanja na televizijah
OGLAŠEVANJE

Oglaševanje je večdimenzionalni prostor, znotraj katerega je mogoče izvajati učinkovito in proaktivno komunikacijo s potrošnikom na različnih nivojih.

Našim naročnikom razvijamo različne komunikacijske strategije, ki poleg znanja s področja oglaševanja vključujejo tudi marketinške prijeme in sicer tako na korporativni kot tudi na produktni ravni. Strateško zasnovano komuniciranje razvijamo v kreativne rešitve, ki omogočajo učinkovito komunikacijo s potrošnikom.

Naša mlada ekipa strokovnjakov se trudi naročniku razviti tisti tip oglaševanja, ki je njemu in njegovim strankam pisan na kožo in ki omogoča največjo prepoznavnost njegovih produktov. Ker je odziv potrošnika tisto, kar je ključno za vaš uspeh.
KLIPING

Vpliv medijev na mnenja in obveščenost javnosti je izreden. Vsaka organizacija, ki si prizadeva aktivno oblikovati svojo podobo in vzpostaviti nadzor nad pretokom informacij, ki krožijo o njej, ga zato ne sme zanemariti.

Zelo pomembno orodje pri tem je kliping – spremljanje medijev na vsakodnevni bazi. Spremljemo elektronske in neelektronske medije. Kliping vam vsako jutro ali po dogovoru elektronsko dostavimo.